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电子商务一开始就强调品牌问题。

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电子商务,从一开始在进行布局的时候,就一定要强调你的 品牌问题,你是否高端高档,你是否在高端高档的同时能物美价廉?必须注 意,高端高档与物美价廉有时候并不矛盾。说起品牌的时候,我们通常会想 到国内的情况,只要沾了“洋”光,你的产品立刻就身价倍增,比如日本、 意大利、法国、韩国等等。所以,一开始出场的时候,作为品牌运营商就该 给你的网货选择一套“系出名门”的包装。随着广告等的持续投入和知名度 的扩大,可适时在一线城市开出稀缺性的门店。请注意“稀缺性”三个字。 稀缺性是网货品牌成规模扩张的基础,其最终目的是在为网货成为高端品牌 做准备的。

电子商务,从一开始在进行布局,除品牌的建立之外,流程也要遵循“收到询盘一报价一寄样一试单”这个过程。回复询盘一定要及时, 在收到电邮1-2小时内要回复客人(对于国外的客人要掌握好时差)。帮客人 挑选的款式要适合不同国家流行趋势,报价要合理。当然也有收到报价之后 无回音的,这就需要业务员不断地去跟进。一般情况下,寄样给10个客人, 有2-3个客人会下试单。还有些客人在联系三个月或半年后,也可能会下试 单。第一次寄样品质量一定要好,这样下单的机会很大。当然在生产大货时, 更要保证质量。只有保证质量,才能建立起一个良好的信誉。寄样品时,一 般要求客人支付样品费及运费,如果客人有诚意合作,他们会乐意支付样品 费及运费。刚开始我们也经常免费寄样品给国外的客人,但免费寄样的效果 不太好,这说明肯付样品费和运费的客人下订单的机率要大一些。客人收到 样品之后,若质量无问题,就会进入试单阶段,一般试单的数量不大。只要 第一次试单的质量没问题,客人才会有信心继续跟我们合作,而且订量将越 来越多。

因为通过互联网,大家未曾谋面,彼此不信任是可以理解的。只有 合作过1-2次后,赢得客人的信任,客人才放心大量下单。另外,在下单时 一定要注意,要问清楚客人的要求,很专业的东西一定要告诉客人,若遇到 不够内行的客人,就要求业务人员一定要耐心地跟他们讲清楚。

从另外一个层面讲,要做电子商务好的布局好的业务人员,好的流程都是构成你成功的标准。好的网站需要的好建站公司来做,新图闻是可以考虑的一个网站制作企业之一,不会选错!

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